よくあるご質問

キーワードから探す

  • FAQ検索
  • ID検索

※スペースで区切って複数検索が可能です。

カテゴリで絞り込む

カテゴリから探す

ID:5873
作成日: 2023/05/16
InterSafe LogNavigator インストール時にエラー「-2147220991」が表示される
[事象の説明]
InterSafe LogNavigator モジュールインストール時に、下記のエラーが表示される場合がございます。

表示されるエラー文言
----
Error No:-2147220991
Description:The [InstallPath] parameter is empty.
Source:CheckNullOrEmpty()
----
error.png
 
[原因]
Tomcatのインストールに失敗、またはTomcatにて利用するJavaの指定が誤っている場合に該当のエラーが表示される場合がございます。

[対処方法]
大変お手数をお掛けいたしますが、下記の手順に従いTomcatおよびInterSafe LogNavigator関連モジュールの再インストールをお試しください。

(1) Tomcat およびInterSafe LogNavigator関連モジュールのアンインストール   
  下記の手順に従い、関連するコンポーネントおよびフォルダの削除をご実施ください。
   ※すべての作業は OS の管理者権限のあるユーザーで実行する必要があります。

1-1. インストールされているアプリの一覧画面を開きます。
 Windows10 の場合、[スタート]ボタンを右クリックし、[アプリと機能]をクリックします。
 Windows11 の場合、[スタート]ボタンを右クリックし、[設定]をクリックします。
 [設定]画面が表示されるので、左ペインの [アプリ] をクリックし、右ペインの[インストールされているアプリ]をクリックします。

1-2. 以下のコンポーネントをアンインストールします。
 Eclipse Temurin JDK with Hotspot XX.X.X.X (x64)
 Apache Tomcat X.X TomcatX (Remove only)
 PostgreSQL XX
   ※「X」はインストール時のバージョンを示します。

1-3. 以下のフォルダの削除を行います。
 OS システムドライブ¥Windows¥LogNavigator(C:¥Windows¥LogNavigator)
 Eclipse JDK(C:¥Program Files¥Eclipse Adoptium)
 Apache Tomcat(C:¥Program Files¥Apache Software Foundation)
 PostgreSQL(C:¥Program Files¥PostgreSQL)
   ※ カッコ内はデフォルトのインストール先になります。

上記の手順につきましては、InterSafe LogNavigator 管理者マニュアルにも記載がございますので、併せてご参照ください。
 InterSafe LogNavigator 管理者マニュアル 2.4アンインストール

(2) InterSafe LogNavigatorの再インストール
 2-1. InterSafe LogNavigator のインストーラを起動します。
 2-2. InterSafe LogNavigator 管理者マニュアルのインストール手順に従い、改めてインストールをご実施ください。
 2-3. Tomcatのインストール画面「Java Virtual Machine」にて、ISLNインストーラにてインストールしたJDKをご指定ください。
 2-4. ISLNモジュールのインストールをご実施ください。
<2-3補足>
・デフォルト設定でインストールされた場合の例
 C:\Program Files\Eclips Adoptium\jdk-17.0.4.101-hotspot
  ※バージョン表記は、インストール時のバージョンにより異なります。
参考画像
Tomcat_JDKselect.png

上記内容にて事象が改善されない場合につきましては、弊社サポートへお問い合わせください。

【お電話でのお問い合わせ】
     050-3183-0737
     受付時間 平日10:00~12:00、13:00~17:00
【メールでのお問い合わせ】
     support@alsi.co.jp
対象バージョン
 
対象ビルド
 
一般情報
この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
Powered by i-ask
Page Top