ISGC Agent アプリケーションの「サポートツール」にて、通信発生時の情報を取得できます。
Webサイトやアプリが正常に動作しない場合などは以下の手順に沿い、情報を取得してください。
※サポートツールは[Windows Agent]に対応しています。

    1.  調査対象以外の通信を行うアプリケーションはなるべく閉じます。
    2.  タスクトレイアイコンよりISGC Agentを開きます。
    3.  右下のウィンドウ状アイコンよりサポートツールを起動します。
    4.  [情報取得] を [開始] します。
    5.  3秒待ってから、事象を再現させます。
    6.  [情報取得] を [停止] します。
    7.  処理が完了するまで数分待ちます。
    8. 得られたZIPファイルを弊社までご送付ください。

上記内容の詳細は、弊社ISGC Agent 初期設定手順書（Windows 版）のp55 [8.4. サポートツールについて]に記載があります。