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ID:5563
作成日: 2021/03/12

2021/03/12[ILP] Windows8.1環境で、v7.5へのアップデートに失敗する

Windows 8.1環境で、InterSafe Client v7.5へのアップデートが
正常に実施できない事象が発生しております。
 
■発生事象
・InterSafe Clientのアップデート処理中「アップデートに失敗しました」のエラーが表示される
・再起動を促すダイアログにOKを押下し、PCを再起動しても、InterSafe Clientが起動しない
■発生環境
・Windows 8.1
・v7.5へのアップデート

■対処方法
大変恐れ入りますが、修正版v7.50.05(3月15日リリース)
へのアップデートをお願いいたします
 <プログラムダウンロード方法>
 1.FAQサイトにログイン
  ※上記ダウンロードページ等、一部情報につきましては
   閲覧にサポートサイトIDが必要となっております。
   IDをお持ちでない場合は、お手数をおかけしますが
   以下のURLよりご登録をお願いいたします。
 2.ダウンロードページにアクセス
■その他
既に事象が発生している端末につきましては、
アンインストール方法をご案内させていただきます。
お手数をおかけしますが、弊社サポートへご連絡ください。
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