アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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FAQ
タイトル
Windows Agent と同居するアプリケーションの注意事項 Ver1.0 (モジュールバージョン1.1.11)
No.5516  日付:2020-07-15 21:58:00

回答 InterSafe GatewayConnection Windows Agent での他社製品との同居について

InterSafe GatewayConnection Windows Agentは他社製品と同居した場合、
ブラウザが動作しない、ネットワーク接続ができなくなる、
同居製品が一部動作しないなどの問題が発生する可能性があります。


ウイルス対策製品との同居
◯:正常に動作します。 △:制限があります。または正常に動作しない場合があります。
×:正常に動作しない機能があります。 ―:対象製品なし、または未検証です。
会社名 製品名 動作 備考
 Windows10
Enterprise 
 
 32bit 
 64bit 
 
エフセキュア
F Secure Safe

ISGC AgentとF-Secure SAFE同居時に以下の事象が発生する場合があります。

・アップデートが行えなえない場合があります。
・サンプル送信が行えない場合があります。
・My F-Secureへのログインが行ない場合があります。
・F-Secureがインストールできない場合があります。


以下のURLを例外URLの「許可カテゴリ」に登録することで回避可能です。
https://*.f-secure.com
http://*.f-secure.com
https://update.sebe.fsapi.com
Microsoft
Windows Intune 管理画面からのリモートタスク機能(「同期、再起動、アプリの配布など)が実行されない場合があります。
以下の設定を行なうことで回避可能です。

・以下のアドレスをHTTPSデコード対象外とする。
*.microsoft.com
・以下のカテゴリを「許可」に設定する。
ITサービス > IT
ITサービス > ストレージサービス
ITサービス > ウェブアプリケーション
ITサービス > プログラムダウンロード
システムコンテンツ > CDNサーバ
システムコンテンツ > その他のシステムコンテンツ



ガジェット製品との同居
会社名 製品名 動作 備考
Windows10
Enterprise
32bit 64bit
Microsoft ライブタイル ・「Microsoft Store」アプリで、読み込みエラーが発生することがあります。無効アプリケーションに「WinStore.App.exe」を登録することで回避可能です。
・「Microsoftニュース」起動時にエラーが発生することがあります。無効アプリケーションに「Microsoft.Msn.News.exe」を登録することで回避可能です。

メッセンジャー製品との同居
会社名 製品名 動作 備考
Windows10
Enterprise
32bit 64bit
Skype
Skype for Windows (デスクトップ版)
ISGC AgentとSkype同居時に、Skypeでのサインインに失敗することがあります。無効アプリケーションに「Skype.exe」を登録することで回避可能です。
Microsoft
Microsoft Teams(インストール版)
Teamsのログインが行えない場合があります。ISGC AgentとSkype同居時に、Skypeでのサインインに失敗することがあります。無効アプリケーションに「Teams.exe」を登録することで回避可能です。
Microsoft Teams(Webブラウザ版)
規制画面が表示され、Teams画面が表示されない場合があります。以下のURLを例外URLの「許可カテゴリ」に登録することで回避可能です。
https://*.microsoft.com/
https://*.microsoftonline.com/
https://*.msftauth.net/
https://*.office.net/

ツール製品との同居
会社名 製品名 動作 備考
Windows10
Enterprise
32bit 64bit
アドビ Adobe Reader DC
ISGC Agent同居時に以下の事象が発生する場合があります

・サインイン/サインアウトが出来ない
以下のURLを例外URLの「許可カテゴリ」に登録することで回避可能です。
https://*.adobe.com/
https://*.adobelogin.com/
https://*.acrobat.com/

・Acrobat ReaderDCの [共有 > リンクの作成] が行えない
以下の設定を行なうことで回避可能です。
https://*.adobe.com/
https://*.adobelogin.com/
https://*.acrobat.com/



ビジネスソフト製品との同居
会社名 製品名 動作 備考
Windows10
Enterprise
32bit 64bit
Microsoft
Microsoft Office365 64bit(16.0.11029.20104) インストール版
Officeアプリケーション内でサインインができない場合があります。
無効アプリケーションに以下を登録することで回避可能です。
OneDrive.exe
:\Program Files\Microsoft Office\
backgroundTaskHost.exe
Microsoft.AAD.BrokerPlugin.exe
Microsoft Office365 64bit(16.0.11029.20104) Webブラウザ版
ログインが行えなかったり、各種テンプレート画像やコンテンツが表示されない場合があります。
以下のURLを例外URLの「許可カテゴリ」に登録することで回避可能です。
https://www.office.com/
https://*.microsoft.com/
https://*.msocdn.com/
https://login.microsoftonline.com/
https://*.office.net/
https://*.sharepoint.com/

オンラインストレージ製品との同居

会社名 製品名 動作 備考
Windows10
Enterprise
32bit 64bit
Microsoft OneDrive

・OneDriveにサインインができなかったり、OneDrive上のファイル更新が行えないことがあります。
無効アプリケーションに「OneDrive.exe」を登録することで回避可能です。
対象製品 InterSafe GatewayConnection
対象バージョン   対象ビルド 1.1.11
一般情報
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