アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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FAQ
タイトル
管理画面ログイン時、アカウント欄に「第一階層グループ名\ユーザ名」を入力する方法
No.5252  日付:2018-11-19 15:15:00
質問 管理画面にログインするとき、「第一階層グループ名\ユーザ名」と入力しているのに
「第一グループ名をアカウントの前に入力してください」と表示されログインできません。

回答

特定の端末のみでこの事象が発生する場合は、アカウント名の
入力方法の誤りである可能性がございます。

第一グループ名とアカウント名は、半角円記号¥(U+00A5、の半角)
ではなく半角バックスラッシュ\(U+005C、の半角)で
区切る(GROUP\ACCOUNT)必要があります。

多くの日本語フォントでは両方とも円記号のように
表示されますが、両者は異なる記号です。

フォントによるバックスラッシュと円記号の表示比較表


通常 等幅英字
バックスラッシュ(U+005C) \ \
円記号(U+00A5) ¥ ¥

OSごとの入力手順

以下に各OSにおけるバックスラッシュの入力手順を示します。
入力できない場合は、本ページよりバックスラッシュ\
コピー、貼付けを行うか、端末の販売者までお問い合わせください。

iOS

最近のバージョンであれば以下の手順で入力できます。

  1. 英字入力キーボード左下の「123」ボタンを押し、数字、記号入力
    キーボードに切り替えます。表示される¥キーは円記号です。
  2. 左下の「#+=」ボタンを押し、その他記号のキーボードを表示します。
  3. 表示された\キーがバックスラッシュとなります。

Android

端末メーカーにより異なります。

Windows

円記号ないしバックスラッシュの印字されたキーを押します。

両者は異なるキーに印字されていることが多いですが、入力される記号は
いずれもバックスラッシュとなります。画面表示は円記号となる場合が多いです。

注意事項

  • 第一階層グループ名およびアカウント名については、大文字小文字を区別します。
  • スクールパックもしくはISGC Agentを契約されているお客様はこちらでのログインを行います。
対象製品 InterSafe GatewayConnection
対象バージョン   対象ビルド  
一般情報
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