アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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FAQ
タイトル
管理画面ログイン時、アカウント欄に「第一階層グループ名\ユーザ名」を入力する方法
No.5252  日付:2018-11-19 15:15:00
質問 管理画面にログインするとき、「第一階層グループ名\ユーザ名」と入力しているのに
「第一グループ名をアカウントの前に入力してください」と表示されログインできません。

回答

エラーの原因

特定の端末のみでこの事象が発生する場合は、アカウント名の
入力方法の誤りである可能性がございます。

第一グループ名とアカウント名は、半角円記号¥の半角)
ではなく半角バックスラッシュ\の半角)で
区切る(GROUP\ACCOUNT)必要があります。

バックスラッシュ\記号について

多くの日本語環境、特にWindowsのデフォルトフォントでは
両方とも円記号¥のように表示されますが、実際には異なる記号です。

フォントによるバックスラッシュと円記号の表示比較表


通常 等幅英字
バックスラッシュ(U+005C) \ \
円記号(U+00A5) ¥ ¥

各種端末におけるバックスラッシュ\の入力手順

以下の手順で入力できない場合は、本ページよりバックスラッシュ\
コピー、貼付けを行うか、端末の販売者までお問い合わせください。

iPhone及びiPad

最近のバージョンであれば以下の手順で入力できます。

  1. キーボード左下の地球マークのキーを押し、英字入力キーボードに切り替えます。
  2. 左下の123ボタンを押し、数字、記号入力キーボードに
    切り替えます。ここで表示される¥キーは円記号です。
  3. 左下の#+=ボタンを押し、その他記号のキーボードを表示します。
  4. 表示された\キーを押します。

Android

端末のメーカーやインストールされているキーボードアプリにより異なります。

Chromebook

Chromebookでは¥\を別個に入力することができます。
キーボード右下の\を押してください。

Windows

¥ないし\の印字されたキーを押します。

両者は異なるキーに印字されていることが多いですが、入力される記号は
いずれも同じ\です。画面表示は¥となる場合が多いです。

注意事項

  • 第一階層グループ名およびアカウント名については、大文字小文字を区別します。
  • スクールパックやISGC Agentを契約されているお客様はこちらでのログインを行います。
  • 弊社のマニュアルやFAQなどはWindows環境での作成、閲覧を前提としているため、
    基本的には¥と表示されるフォントを利用いたしております。予めご了承ください。
対象製品 InterSafe GatewayConnection
対象バージョン   対象ビルド  
一般情報
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