アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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FAQ
タイトル
Webサイトへアクセスすると「Authentication Failed.」が表示される
No.5250  日付:2018-11-16 13:53:00
質問 InterSafe WebFilterを経由してWebアクセスを行うと、以下の画面が表示されWebサイトを閲覧できません

回答
上記はInterSafe WebFilterのユーザ認証に失敗した場合に表示されます。

InterSafe WebFilterでは、クライアントのIPアドレスまたはユーザ名(アカウント名)を登録し、
ユーザ認証を行うことでグループやユーザ毎にフィルタリングを行います。

ユーザ認証に失敗する場合、以下のケースが考えられます。
・接続元IPアドレスがInterSafe WebFilterのユーザ情報に登録されていない
・接続するユーザ情報がInterSafe WebFilterのユーザ情報に登録されていない
・接続するユーザ情報が連携しているLDAPサーバの検索ベース配下に存在しない

管理画面[サーバ管理]-[認証設定]の設定を確認いただき、該当項目の対処方法をご参照ください。

【ユーザ認証のみ有効化している】
 → ①へ

【ユーザ認証もアカウント認証も有効化している】
 BASIC認証(ローカルでの認証を行う)
 → ②へ

 BASIC認証(LDAP連携を行う) or NTLM認証
 → ③へ

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ユーザ認証のみ有効
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接続元端末のIPアドレスをInterSafe WebFilterのユーザ情報に登録ください。
ユーザ情報は管理画面の以下項目にて登録を行います。

1.管理画面[グループ/ユーザ管理]-[ユーザ管理]を開きます。
2.画面左部のグループ一覧より、登録先グループ名を選択します。
3.[IPアドレス一覧]タブを選択し、「+IPアドレスを追加」をクリックします。
4.IPアドレスを入力し、画面右上の「保存」ボタンを押します。
 ※IPアドレスは範囲の開始と終了を指定して登録いただけます。
 ※IPアドレスの登録にサブネットマスク表記は使用できません。

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②BASIC認証(ローカルでの認証を行う)
--------------------------------------------------------------------------------
接続するアカウント情報をInterSafe WebFilterのユーザ情報に登録ください。
ユーザ情報は管理画面の以下項目にて登録を行います。

1.管理画面[グループ/ユーザ管理]-[ユーザ管理]を開きます。
2.画面左部のグループ一覧より、登録先グループ名を選択します。
3.[アカウント一覧]タブが選択されていることを確認し、「+アカウントを追加」をクリックします。
4.アカウント名とパスワードを入力し、画面右上の「保存」ボタンを押します。

--------------------------------------------------------------------------------
③BASIC認証(LDAP連携を行う) or NTLM認証
--------------------------------------------------------------------------------
接続するアカウント情報が連携しているLDAPサーバの検索ベース配下に存在するかを
ご確認ください。(※LDAPサーバ側での作業となります)

連携しているLDAPサーバの設定は、管理画面[サーバ管理]-[LDAPサーバ設定]で
ご確認いただけます。


上記②③の設定(アカウント認証)を行っている場合は、認証エラーとなったユーザを
ログから確認できます。詳細は以下をご参照ください。
*上記では[認証設定]-[未登録ユーザ設定]が無効な場合を前提に説明しています。
 未登録ユーザ設定が有効時の動作については、以下をご参照ください。


対象製品 InterSafe WebFilter
対象バージョン All 対象ビルド  
一般情報
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