アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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FAQ
タイトル
OS再起動時にInterSafe WebFilterのサービスが起動しない
No.5051  日付:2017-06-13 11:28:35
質問 OS再起動時にInterSafe WebFilterのサービスが起動しない事象が発生します。
どのような対処が必要でしょうか。

回答 InterSafe WebFilterのサービスが停止しており、ブラウザからの
アクセスが出来ない状態となり、service.logに下記のログが連続
して3回表示されている場合が該当致します。

 071219 Failed to kill

InterSafe WebFilterは、サービスの状態をプロセスIDから判断
しています。
OS再起動による停止時に、起動中のサービスが停止しきる前に
OSが停止してしまい、古いプロセスIDが残ってしまうことが原因と
考えられます。

本件については、SP2にて修正を行っています。
事象を回避するには、SP2の適用をご検討ください。
対象製品 InterSafe WebFilter
対象バージョン 8.x , SP1以前 対象ビルド  
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