アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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FAQ
タイトル
CATSインストール済みのOSアップデートについて
No.4787  日付:2015-11-20 16:10:00
質問 CATSがインストールされている端末をWindows10にアップデートしたところ、Webが表示できなくなりました。

回答
CATSがインストールされている端末でOSをWindows10にアップデートした場合、
以下の事象が発生します。 ※Windows10にはVer.4.4以降で対応しています。

【発生する事象】
 ・インターネットにアクセスできない
 ・フィルタリングが行われない
 ・プログラム一覧からのアンインストールに失敗する(完全に削除されない)

【対処方法】
 CATSがインストールされている端末をWindows10にアップデートする場合は
 事前にCATSをアンインストールしてください。

 上記の事象が発生した場合には、CATSの強制アンインストールを行なってください。

 ・Ver4.2以前のクライアントモジュール
  強制アンインストールツールをご用意します。
  サポート窓口までご連絡ください。

 ・Ver4.3以降のクライアントモジュール
  タスクトレイのCATSアイコンをダブルクリックしてサポートツールを起動し、
  強制アンインストール機能をご利用ください。
  
 OSアップデート後にコントロールパネルのプログラム一覧からCATSのアン
 インストールを行うと、削除できない一部のモジュールがシステム上に残っ
 たままの状態となります。サポート窓口までご連絡ください。

対象製品 InterSafe CATS
対象バージョン 3.0以降 対象ビルド  
添付URL インストールされているCATSのバージョンを確認する方法
一般情報
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