アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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FAQ
タイトル
【復旧連絡】InterSafe CATSの管理画面アクセス不可につきまして
No.4250  日付:2013-02-20 10:00:00

回答 平素より、弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

2013年1月28日 10:30頃からInterSafe CATSの管理画面への接続がつながりにくい、
またはアクセスできない状況が発生しておりましたが、1月28日12:00に復旧致しました。
お客様には、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

【原因】
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管理サーバの一部プロセスが、障害発生時間帯(1月28日 10:30頃から12:00)に
不安定な状態となっていたため、本現象は発生しました。
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【現象】
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・InterSafe CATSの管理画面へのアクセスが遅延する/アクセスできない
・InterSafe CATSクライアントからルールの更新ができない
・新規でInterSafe CATSクライアントをインストールできない
※インストール済みのInterSafe CATSクライアントのフィルタリングは
   問題ありません。
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本件に関するお問合わせは以下までお願いいたします。

■InterSafeサポート窓口■
  Mail:support@alsi.co.jp
  電話:03-5499-1331
対象製品 InterSafe CATS
対象バージョン   対象ビルド  
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