アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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FAQ
タイトル
(共通)調査用リモートアクセスサービス利用ご協力のお願い
No.3939  日付:2017-10-02 10:00:00

回答 トラブル/不具合の早期解決のため、弊社では、オンラインリモートツールを利用した調査を推奨しています。
同時アクセス数が限られていますので、お電話またはメールにてご連絡ください。

リモート調査にご協力いただける場合、添付されている NTRsupport.zip を
調査対象端末にダウンロード・解凍してお待ちください。
※拡張子 .ex_ を .exe に変更してください。

※ お客様にて"リモート接続の許可"をされるまでは自動で操作されることはありません。
 
【NTRSupport について】
 http://www.intwk.co.jp/ntrsupport/about/index.html

【NTRSupport通信データのセキュリティについて】
 http://www.intwk.co.jp/ntrsupport/about/security.html
 ※通信データも強固に暗号化されていますので、ご安心ください。

【NTRSupport動作環境】
 http://www.intwk.co.jp/ntrsupport/about/spec.html
対象製品 InterSafe DeviceControl, InterSafe IRM, InterSafe SecureDevice, DocumentSecurity
対象バージョン   対象ビルド  
添付ファイル NTRsupport.zip
一般情報
アンケートにご協力ください