アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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FAQ
タイトル
[ISSD]SD_Start.exeが起動しない、SecureDevice Drivesoftのインストールに失敗する
No.3380  日付:2019-04-23 19:00:00

回答

「SD_Start.exe」実行時に「セキュアデバイスの起動に失敗しました」のメッセージが出力または、
既に導入されているSecureDevice Drivesoftにより以下のような事象が発生することがあります。

・SD_Start.exe を実行してもパスワード入力画面が表示されない



・OSの制限ユーザで利用する際に予めインストールするSDDriverSoftの導入ができない



この場合は、以下に該当する対応をお試しください。

1.Windows7環境の場合
「KB3033929」適用後に事象が改善するかご確認ください。
 https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=46078 ←32bit用
 https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=46148 ←64bit用

2.ユーザ権限で実行している場合
管理者権限で「SDDriverSoft」をインストール後に事象が改善するかご確認ください。
 ■インストールマニュアル
  6-1.SDDriverSoftのインストール

3.SecureDevice Drivesoftを導入している/導入したことがある場合
以下の手順でドライバー再インストール後に事象が改善するかご確認ください。
過去に導入し、アンインストールを行っている場合は、「3-2」から手順を実施ください。

 3-1.[コントロールパネル]の[プログラムと機能]よりインストールされて
      いるSecureDevice Drivesoftをアンインストールします。

 3-2.コマンドプロンプトを[管理者として実行]より起動し以下のコマンドを実行します。
     >  sc delete SDMainService

 3-3.以下のレジストリを削除します。
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SDFSFDEV
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SDVOLDRV
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SdFsfdrv 

 3-4.PCを再起動します。
 3-5.「SecureDevice Drivesoft」をインストールします。

4.「1.~3.」の対応で事象が改善しない場合(Standerd/Professional)
管理画面の 管理ツール > アップデート からSecure Deviceをアップデート後に事象が改善するかご確認ください。

対象製品 InterSafe SecureDevice
対象バージョン   対象ビルド  
一般情報
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