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ID:5574
作成日: 2021/04/02

2021/04/02[ILP] v7.50/7.51へバージョンアップ後、InterSafe Serverに正常に接続できない

1.発生事象
  InterSafe Client v7.50/7.51へバージョンアップ後に、 「サーバの接続に失敗しました。OSの再起動を行ってください。」
  と表示されサーバに接続できない
  ※現在発生していない環境でも対象バージョンの場合は事象が発生する可能性がございますので、大変お手数ですが、下記
    対処方法に従い、修正版v7.51.02へのアップデートをお願いいたします。


2.対象バージョン
  v7.50.00 ~ v7.51.01

3.原因
  V7.50で実装されたサーバー冗長化機能によりServerとの接続情報を保持しているファイル(ServerSetting.cfg)へ書込み
  を行う処理が追加されましたが、書込みの際、OSの強制再起動など何らかの障害が発生し、ファイルが破損したり、読込みの
  際、ファイル共有違反で読み取れなかった場合に本事象が発生することが判明しております。

4.対処方法
  正常なServerSetting.cfgを予めバックアップしておき、読込めない場合にリストアし正常稼働できるよう修正しました。
  大変お手数ですが、修正版v7.51.02へのアップデートをお願いいたします。
 ※修正はクライアントのみとなります。
 ※本修正プログラムのクライアントv7.51.02はv7.51/v7.50サーバにてご利用になれます。
   (v7.51/v7.50サーバご利用の場合は、サーバのVerUPは不要です。)
 <プログラムダウンロード方法>
 4-1.FAQサイトにログイン(要ログイン)※IDをお持ちでない場合
 4-2.ダウンロードページにアクセス
 ▼マニュアル
   適用方法についてはマニュアルをご参照ください。
   ・インストールマニュアル「5.InterSafe Client のインストール/アンインストール」
   ・アップデートマニュアル「3.InterSafe Client のアップデート」
 
5.既に事象が発生している環境での対象方法
  既に事象が発生している端末につきましては、OSの再起動を何度か実施していただき、ログイン後、修正版へのアップデート
  を実施してください。OS再起動で解消しない場合はごお手数をおかけしますが、弊社サポートへご連絡ください。
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