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| タイトル(要点) |
新型コロナウイルス感染防止に伴うテクニカルサポート対応の変更について |
| 内容 |
平素はALSI製品をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
新型コロナウイルス対策の一環として、感染防止と事業継続の観点から、弊社では 、オフピーク通勤／テレワークを実施しております。
これに伴い弊社「テクニカルサポート」内容を、次のとおり変更しております。 お客様やパートナー様にはご不便をお掛けしますが、何とぞご理解のほどよろしくお願い致します。
■変更期間について
2020年4月1日(水)～当面の間
■変更内容について
電話によるお問い合わせ運用が変更となります。
【変更前】弊社サポート時間内においてエンジニアが電話受付実施。
【変更後】対象期間における電話受付を一時停止いたします。
■お問い合わせ手段について
メールまたはお問い合わせフォームをご利用ください。
・メールアドレス：support@alsi.co.jp
・お問い合わせフォーム：https://alsifaq.dga.jp/support_form.html
弊社から電話での折り返しをご希望の場合は、メールまたはお問合せフォームの
件名に「折り返し電話希望」と明記ください。サポート時間帯にお電話いたします。
なお、折り返しの際は、弊社電話システムの都合上、発信者番号が非通知で発信
される場合があります。あらかじめご了承ください。
サポート時間：10:00～12:00、13:00～17:00（土日祝日・弊社指定休日を除く）
■ その他
お問い合わせの内容や混雑状況により、回答が遅れる場合がございます。
あらかじめ、ご容赦くださいますようお願いいたします。
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| 作成日時 |
2020-06-29 10:00:00 |
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