アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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お知らせ
タイトル(要点) 新型コロナウイルス感染防止に伴うテクニカルサポート対応の変更について
内容 平素はALSI製品をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。

 新型コロナウイルス感染防止の一環として、感染防止と事業継続の観点から、
弊社ではオフピーク通勤/テレワークなどの対応を実施しておりますが、このたび、
新規クラスターの発生を防ぐための政府および東京都の移動自粛要請を受け、テレ
ワークの適用範囲を拡大し、実施を徹底することとなりました。つきましては弊社
「テクニカルサポート」対応につきまして、次のとおり変更させていただくことと
なりました。
 お客様やパートナー様にはご不便をお掛けしますが、何とぞご理解のほどよろしく
お願い致します。

■変更期間について
    2020年4月1日(水)~4月30日(木)
    ※今後の状況によっては、期間が延長となる場合もあります。

■変更内容について
   電話によるお問い合わせ運用が変更となります。
  【変更前】弊社サポート時間内においてエンジニアが電話受付実施。
  【変更後】対象期間における電話受付を一時停止いたします。

■お問い合わせ手段について
  メールまたはお問い合わせフォームをご利用ください。
  ・メールアドレス:support@alsi.co.jp
  ・お問い合わせフォーム:https://alsifaq.dga.jp/support_form.html

 弊社から電話での折り返しをご希望の場合は、メールまたはお問合せフォームの
 件名に「折り返し電話希望」と明記ください。サポート時間帯にお電話いたします。
 なお、折り返しの際は、弊社電話システムの都合上、発信者番号が非通知で発信
 される場合があります。
あらかじめご了承ください。

 サポート時間:10:00~12:00、13:00~17:00(土日祝日・弊社指定休日を除く)

■ その他
  お問い合わせの内容や混雑状況により、回答が遅れる場合がございます。
  あらかじめ、ご容赦くださいますようお願いいたします。
作成日時 2020-03-31 14:50:00