| タイトル |
[ILP] Windows8.1環境で、v7.5へのアップデートに失敗する
No.5563 日付:2021-02-17 15:00:00
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| 回答 |
Windows 8.1環境で、InterSafe Client v7.5へのアップデートが 正常に実施できない事象が発生しております。
■発生事象 ・InterSafe Clientのアップデート処理中「アップデートに失敗しました」のエラーが表示される ・再起動を促すダイアログにOKを押下し、PCを再起動しても、InterSafe Clientが起動しない
■発生環境 ・Windows 8.1 ・v7.5へのアップデート
■対処方法
大変恐れ入りますが、以下のいずれかの方法で アップデートお願いいたします。
1．再インストールでアップデートを実施 InterSafe Clientのアンインストールをした後、 v7.5を新規インストールいただくようお願いいたします。
2．修正モジュールを適用 3月中に修正モジュールをリリース予定です。 修正モジュールで、アップデート処理を実施してください。
■その他 既に事象が発生している端末につきましては、 アンインストール方法をご案内させていただきます。 お手数をおかけしますが、弊社サポートへご連絡ください。
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| 対象製品 |
InterSafe IRM/FP, InterSafe SecureDevice, InterSafe DC/SS |
一般情報
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