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[ILP]（重要）Windows10 Update中のInterSafe IRM/FP無効化のお願い
No.5284 日付:2019-03-01 21:00:00
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| 回答 |
InterSafe IRM/FPが有効な環境において、Windows 10における1709、1803など大型
アップデートを行うと、以下のような問題が発生することが一部で報告されています。
・Windowsが起動しなくなる
・MSOfficeなどアプリケーションが利用できなくなる
大変お手数ですが、Windows10の大型アップデートを行う際は、以下の手順により予め
暗号化機能をOFFにした後、実施いただくようお願いいたします。
1）InterSafe ManagerよりIRM/FPなどの「ファイル暗号化機能」をOFFにします
2）タスクトレイにあるISClientアイコンを右クリック「ポリシー情報の更新」押下します
3）PCを再起動します（PCの再起動が発生します）
4）Windows Updateを実施します。
スタート（Windowsマーク）-> 設定（歯車マーク）-> 「更新とセキュリティ」で
アップデートが終了していることを確認します。
5）上記1)で暗号化機能をONにし、2)、3)を実施し、暗号化機能を有効にすれば完了です。 |
| 対象製品 |
InterSafe IRM/FP |
一般情報
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