アルプスシステムインテグレーション株式会社[ALSI(アルシー)]
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FAQ
タイトル
AppStoreへアクセスできない
No.4784  日付:2016-06-13 17:40:00
質問 セットアップした端末でApp Storeを起動すると、
「App Storeに接続できません」というエラーが表示されます。
原因および回避方法はありますか。

回答 App Storeへの一部の通信が、フィルタリングでブロックされている可能性があります。
Appインストールの通信もブロックされる場合もあります。
※VPPでの配信を行なった場合も同様です。

グループに適用されているフィルタリングルールで「ITサービス\IT」カテゴリが
規制されていると、App Storeへの接続に失敗します。
「ITサービス\IT」カテゴリを許可にすることで回避可能です。

【設定変更方法】
1. [グループ/ユーザ管理] - [グループ管理] で端末の所属するグループを選択
2. [カテゴリ/スケジュール設定]で現在設定されているルールを確認
    ※[ルール設定]もしくは[フィルタリング]のタブに項目があります。
3. [カテゴリ設定]で適用されているルールを選択
    ※[個別アクセス管理]もしくは[Webフィルタリング]-[個別アクセス管理]の項目です。
4. 「ルール詳細」画面で[ITサービス\IT]カテゴリを許可に設定

例外URLにて対応する場合は以下のURLを例外URLに登録してください。
 http://apple.com/
 https://apple.com/
 http://mzstatic.com/
 https://mzstatic.com/

【設定方法】
1. [グループ/ユーザ管理] - [グループ管理] で端末の所属するグループを選択
2. 現在設定されているフィルタリングルール[例外URL設定]を確認
3. [例外URL設定]で適用されているルールを選択
    ※[個別アクセス管理]もしくは[Webフィルタリング]-[個別アクセス管理]の項目です。
4. 「ルール詳細」画面で上記URLを[許可カテゴリ]-[許可カテゴリ]に設定

適用ルールは「グループ専用(削除不可)」にURLを登録する、もしくは新規でルールを作成し、
URLを登録後、グループに作成したルールを適用してください。

【HTTPSデコードが有効な場合】
上記設定変更に加えて以下の設定を行ってください。
1. [HTTPS規制設定] - [対象ホスト設定] - [対象ホスト一覧へ]を選択
    ※[共通アクセス管理]もしくは[Webフィルタリング]-[共通アクセス管理]に項目があります。
2. 以下のホスト名を登録
 *.apple.com
 *.mzstatic.com
 ※利用製品により、初期登録されている場合があります。

対象製品 InterSafe MobileSecurity, InterSafe MobileSecurity Lite
対象バージョン 1.0 対象ビルド  
一般情報
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