サポート｜アルプスシステムインテグレーション株式会社［ALSI（アルシー）］

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No.	タイトル	製品カテゴリ	日付 ▲ ▼
2200	製品サポートポリシー	サポートポリシー	2018-10-01
概要本ポリシーは、アルプスシステムインテグレーション株式会社が提供する製品をご購入頂いたお客様へ提供するテクニカルサポートのポリシーを記載したものです。プログラム・ドキ...
4786	[ILP] インストール中にエラーになり、インストールできない	InterSafe SecureDevice	2015-11-20
...bsp;  Windows 7用セキュリティ更新プログラム (KB3033929)         https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=46078 ←32bi...
3914	iTunesのCPU使用率が高くなり、閲覧が出来ない	InterSafe CATS	2012-03-14
iTunes 10.4以降において、InterSafe CATSとのプログラムバッティングが発生しています。症状は、iTunes のプロセスがCPUを占領し、起動が遅い、iTunes Storeが表示されない、などです。Inte...
1665	InterSafe WebFilterサポートに提供する情報	InterSafe WebFilter	2018-02-19
発生している現象・状況に合わせ、以下の情報を弊社サポートまでご提供ください。 1.全般  2.デバッグログ  3.設定などに依存する情報  4.パケットキャプチャ&...
5342	[IRM/FP] 暗号化機能ご利用時におけるトラブルと対処について	InterSafe IRM/FP	2019-04-23
...ので、ご注意ください。　　3-1.[スタート]-[すべてのプログラム]-[PostgreSQL 9.2]-[pgAdmin Ⅲ]を起動　3-2.画面右側のツリーからPostgreSQL 9.2>データベース>ISDB>スキーマ>...
5226	[IRM/FP] 自動暗号化フォルダのサービスが起動できない	InterSafe DeviceControl	2018-10-23
...ービスは起動停止しました。サービスの中には、他のサービスやプログラムで使用されていない場合は自動的に停止するものがあります。"※IRMの場合、サービス名はIRMAutoCryptになります。　以...
5222	[ILP共通] InterSafe Managerが利用できない	InterSafe DeviceControl	2018-12-18
<概要>InterSafe Managerが利用・起動できない、またログイン後にエラーが表示される場合ILP Serverに必要なサービスが立ち上がっていない等の理由が考えられます。<原因>ILP Se...
5183	[ILP共通] InterSafe Clientにログインできない	InterSafe DeviceControl	2019-04-22
1.概要以下のエラー・症状でログインができない・エラーが発生し、InterSafe Clientにログインできない　　"ログインに失敗しました。"　　"ログインに失敗しました。オフラインログイ...
3900	[ILP共通]InterSafeClientが起動しない	InterSafe DeviceControl	2018-10-03
...。OSの再起動を行ってください。"　・30分以上経過しても、ログイン画面もエラーも出ない <原因>以下の様な場合に本事象が発生しますので、該当する項目の対処に沿って対応して...
5279	[ISFP] 動作確認済みアプリケーションと設定方法について	InterSafe IRM/FP	2019-03-01
...ウイルスアンチウイルス連携ソフトをILPログインユーザの閲覧権限を判定せずに復号化する。復号化専用 ILPログインユーザの閲覧権限の判定を行って...
5227	[IRM] IRM制御設定情報一覧作成方法	InterSafe IRM/FP	2018-10-29
...  1. サーバーOSで[スタート]-[すべてのプログラム]-[PostgreSQL 9.2]-PGAdminⅢ     よりデータベース(ISDB)へ接続します。　　※v6以降をご利用の場合は、[Postgre...
5193	[ILP共通]制限ユーザ環境へInterSafe Clientをインストールする	InterSafe SecureDevice	2018-08-07
資産管理ツールが導入されている環境では配布ツールをご利用ください。ActiveDirectory環境の場合は、ログオンスクリプトなどを使い、システム権限でインストーラーを実行することが可能です...
5003	[IRM] 共有フォルダにアクセスするとrdbss.sysでBSoD（ブルースクリーン...	InterSafe IRM/FP	2017-02-18
...;  するため、Intersafe IRMの一部プログラム（IIIRMDtCtrl.exe）がファイルへアクセス    します。このとき、アンチウイルスがウイルスチェックを行う場合があります。...
5002	[IRM]「保存中にエラーが検出されました。いくつかの機能を削除または修...	InterSafe IRM/FP	2017-02-18
...sp;   管理者権限でWindowsにログインし、サービスより「Windows Search」を停止、無効化します      コマンドで行う場合は以下のようなコマンドで設定...
4994	[ILP共通]postgresユーザーのパスワードリセットについて	InterSafe SecureDevice	2017-02-02
...て、わからなくなってしてしまった場合は、一旦パスワードなしでログインできるように設定し、postgresパスワードを変更します。1. パスワードなしでログイン可能にする。   1-1.C...
4955	[ILP共通]「サーバーに接続できません」というエラーが表示される	InterSafe DeviceControl	2017-11-01
...うなど、サーバが応答しない場合は発生時間帯のServer側のログに何らかのエラーが記録されていないかご確認ください。※以下はメールサーバが異常だった時にInterSafeに記録されたログです※導...
4936	[ILP共通]InterSafe Client のシングルサインオン機能について	InterSafe SecureDevice	2019-01-08
...; InterSafeのシングルサインオンはWindowsへログインした際、同じアカウントが  InterSafe側に存在すれば(SSO)させる仕組みです。Windowsドメインへログオン  している場合のみIn...
4919	[IRM]「ファイル形式またはファイル拡張子が正しくありません」となり暗...	InterSafe IRM/FP	2016-08-19
...p; 稀に発生します。このような場合は一旦Windowsをログオフ/ログインし、タスクトレイにInterSafe Client  が表示されていることを確認後、ファイルを開いてみてください。  頻...
3685	[ILP共通]データのバックアップ/リストア手順	InterSafe DeviceControl	2018-10-24
...ールを使用した変更方法　　　　　　pgAdmin を起動し、ログオン後、PostgreSQL 10（localhost:5432)-データベース-ISDB       を右ボタンクリックし[プロパ...
3380	[ISSD]SD_Start.exeが起動しない、SecureDevice Drivesoftのインストー...	InterSafe SecureDevice	2019-04-23
...ら手順を実施ください。　3-1.[コントロールパネル]の[プログラムと機能]よりインストールされて    　　いるSecureDevice Drivesoftをアンインストールします。　3-2.コマン...