サポート｜アルプスシステムインテグレーション株式会社［ALSI（アルシー）］

No.	タイトル	製品カテゴリ	日付
2200	製品サポートポリシー	サポートポリシー	2017-07-04
概要本ポリシーは、アルプスシステムインテグレーション株式会社が提供する製品をご購入頂いたお客様へ提供するテクニカルサポートのポリシーを記載したものです。プログラム・ドキ...
4786	[ILP] インストール中にエラーになり、インストールできない	InterSafe SecureDevice	2015-11-20
...bsp;  Windows 7用セキュリティ更新プログラム (KB3033929)         https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=46078 ←32bi...
3914	iTunesのCPU使用率が高くなり、閲覧が出来ない	InterSafe CATS	2012-03-14
iTunes 10.4以降において、InterSafe CATSとのプログラムバッティングが発生しています。症状は、iTunes のプロセスがCPUを占領し、起動が遅い、iTunes Storeが表示されない、などです。Inte...
1665	InterSafe WebFilterサポートに提供する情報	InterSafe WebFilter	2017-07-20
発生している現象・状況に合わせ、以下の情報を弊社サポートまでご提供ください。 1.全般  2.デバッグログ  3.設定などに依存する情報  4.パケットキャプチャ&...
5009	[ISSDu]セキュアデバイスのログが記録されない問題について	InterSafe SecureDevice	2017-02-24
セキュアデバイスを利用した際、ログが記録されない場合があります。具体的な発生条件、および対処方法は以下のとおりです。お手数ですが発生条件に合致する場合はバージョンアップをお願い...
3900	[ILP共通]「サーバーとの接続に失敗しました。OSの再起動を行ってくださ...	InterSafe DeviceControl	2017-05-10
1.概要 InterSafeClientをインストールしましたが、以下のエラーが表示されログインができない。 "サーバーとの接続に失敗しました。OSの再起動を行ってください。" 2.原...
4849	[SD] Standard/Professional v3.2以降、 Ultimate v4.4以降でセキュアデ...	InterSafe SecureDevice	2016-01-26
...ない場合に、セキュアデバイスの起動に失敗したり、起動時に"プログラム互換性アシスタント"による警告メッセージが表示されます。　対象OS　　　・　Windows 7（32bit/64bit）これを回避す...
5003	[IRM] 共有フォルダにアクセスするとrdbss.sysでBSoD（ブルースクリーン...	InterSafe IRM	2017-02-18
...;  するため、Intersafe IRMの一部プログラム（IIIRMDtCtrl.exe）がファイルへアクセス    します。このとき、アンチウイルスがウイルスチェックを行う場合があります。...
5002	[IRM]「保存中にエラーが検出されました。いくつかの機能を削除または修...	InterSafe IRM	2017-02-18
...sp;   管理者権限でWindowsにログインし、サービスより「Windows Search」を停止、無効化します      コマンドで行う場合は以下のようなコマンドで設定...
4994	[ILP共通]postgresユーザーのパスワードリセットについて	InterSafe SecureDevice	2017-02-02
...て、わからなくなってしてしまった場合は、一旦パスワードなしでログインできるように設定し、postgresパスワードを変更します。1. パスワードなしでログイン可能にする。   1-1.C...
4955	[ILP共通]「サーバーに接続できません」というエラーが表示される	InterSafe DeviceControl	2017-09-08
...うなど、サーバが応答しない場合は発生時間帯のServer側のログに何らかのエラーが記録されていないかご確認ください。※以下はメールサーバが異常だった時にInterSafeに記録されたログです※導...
4936	[ILP共通]InterSafe Client へシングルサインオンする際のパスワード設...	InterSafe SecureDevice	2016-10-27
...; InterSafeのシングルサインオンはWindowsへログインした際、同じアカウントが  InterSafe側に存在すれば(SSO)させる仕組みです。Windowsドメインへログオン  している場合のみIn...
4919	[IRM]「ファイル形式またはファイル拡張子が正しくありません」となり暗...	InterSafe IRM	2016-08-19
...p; 稀に発生します。このような場合は一旦Windowsをログオフ/ログインし、タスクトレイにInterSafe Client  が表示されていることを確認後、ファイルを開いてみてください。  頻...
3685	[ILP共通]データベースのバックアップ/リストア手順	InterSafe DeviceControl	2017-01-24
...します。 3-3.  pgAdmin Ⅲを起動し、ログオン後、PostgreSQL 9.2（localhost:5432)-データベース-ISDB       を右ボタンクリックし[プロパティ]より"ISD...
4751	[ILP] AD連携で全ユーザが取り込めないまたは処理がタイムアウトする	InterSafe SecureDevice	2016-09-02
...     ローカルでログオンしているユーザーの資格情報を使って AD-srv に接続しました。     server connections: q     ldap ...
4664	[ILP共通]管理者グループに所属しているユーザにも関わらず、AD／ユーザ...	InterSafe DeviceControl	2015-02-15
1.事象：  Admnistratorsグループに所属しているアカウントでログインしているにも関わらず  以下のようになる場合があります。  ・AD／ユーザ連携環境設定、IICSVInp.exeな...
4281	DocumentSecurityClient障害調査時に必要な情報	DocumentSecurity	2013-03-21
...Yes　 or　 No    特定のログインユーザーでのみ発生するのか : Yes　 or　 No    特定のPCと特定のログインユーザーの組み合わせでのみ発生するのか : Yes　 or　 ...
2869	InternetExplorer 8 の対応について	InterSafe WebFilter	2014-09-17
...規制画面は表示されませんが、正しく規制はできます。また、ログにも正しく"Blocked"として記録されます。その他、HTTPサイトの規制画面、NTLM認証（Proxy版のみ）、管理画面表示は正...
2854	セキュリティ製品の海外持ち出し（外為令）について	InterSafe CATS	2016-08-25
... InterSafe ILPは EAR対象（EAR99）のプログラムを含んでいますが、制裁国、テロ支援国   や商務省のリスト（Denied Entity List）に載っているようなブラック企業でない限り、&nb...
2259	CATS不具合の際の必要な情報(Ver4.2まで)	InterSafe CATS	2013-10-28
...1.dat、system2.dat 2.OSのシステムログ、アプリケーションログ　（Windows XPの場合）　　1)スタートボタンをクリックし、[設定]-[コントロールパネル]をクリックします。　　　コ...